企业管理中的客户服务与关系管理

导读：什么是客户服务与关系管理？ 客户服务与关系管理在企业管理中占据着至关重要的地位。许多企业虽然拥有优质的产品和服务，但如果忽视了与客户之间的长期关系和服务质量，最终仍然可能面临客户流失的问题。那么，客户服务与关系管理究竟是什么？它对企业的运营和发展有何影响？ 客户服务的重要性 客户服务是企业与顾客之间互动的一项重要职能，它不仅仅是解决客户问题，更是维护客...