企业管理中的客户体验与服务设计
导读：什么是客户体验与服务设计？ 在当今竞争激烈的市场环境中，企业越来越重视客户体验与服务设计。那么，什么是客户体验与服务设计？为何它在现代企业管理中变得如此重要？这些问题是很多管理者和企业主心中的疑问。 客户体验与服务设计的定义 客户体验（Customer Experience，简称CX）是指客户在与企业的互动过程中所经历的整体感受。这不仅包括购买产品或服...
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