企业管理中的客户关系管理与优化

导读：什么是客户关系管理（CRM）？它为什么对企业至关重要？ 在竞争日益激烈的市场中，许多企业面临着一个关键问题：如何保持与客户的长期关系并提高客户忠诚度？这一问题的核心在于客户关系管理（CRM）。客户关系管理不仅仅是管理客户信息，它是一个战略性的过程，旨在通过理解和满足客户的需求，促进企业与客户之间的良好互动，从而实现企业的长期发展。那么，客户关系管理到底是什...