企业管理中的客户体验管理
导读：什么是客户体验管理？ 在当今竞争激烈的市场环境中，企业是否能够提供卓越的客户体验，常常成为决定其成败的重要因素。那么，什么是客户体验管理（CEM）？它如何影响企业的长远发展？本文将通过解答这些问题，帮助你更好地理解客户体验管理的重要性。 客户体验管理的定义 客户体验管理，简称CEM，是指企业通过一系列策略和措施，持续优化客户在购买和使用产品或服务过程中...
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